现实

原本就抽象不好懂缘由

长沙市民李先生却因铺装地板却遭遇了一连串意外:原本定好的牌子被更换了,地板上的尺码与标签对不上,工人铺装时不够细致导致地板损耗率近20%。10月4日,李先生在地板卖场相中了某品牌地板。然而,送到家的地板标注并不是相中的那款品牌,而是另外一个品牌。

在秋季装修旺季,地板的销量可谓是出现升温状况,由于销量大幅提升,随之而来的售后也成了1大日渐突出的问题,地板行业也频现消费者投诉事件。

铺装损耗率达20%

长沙市民李先生却因铺装地板却遭遇了一连串意外:原本定好的牌子被更换了,地板上的尺码与标签对不上,工人铺装时不够细致致使地板损耗率近20%。10月4日,李先生在地板卖场相中了某品牌地板。然而,送到家的地板标注并不是相中的那款品牌,而是另外一个品牌。可是,当李先生致电商户质疑时,对方称这两个牌子 同属一个集团,质量绝对保证。

10月14日,商户派来工人铺装地板。李先生接着又发现问题:他家卧室面积为7.56平方米,而销售地板商户的单子上却注明:9平方米。但是,等地板铺完了,只剩下1片过剩的完整地板,损耗率高达近20%。

某 工商所相关人员告知记者,他们对李先生的遭受进行了核对,依照消法相关条款,已责成商户给予李先生经济补偿500元。 平均一天能接到类似纠纷3四起,1 个月逾千起。 这位工商人员说。地板类纠纷以往多集中在地板本身质量问题,现在 歹意损耗 现象开始增多。对此,他提醒消费者,在购买前要仔细测算,避免 铺装者做手脚。

消费者在购买木地板时不要只重视木地板的外观而忽略了其本质品质,购买木地板一定要选择符合国家环保标准的产品和正规的地板品牌,才不会被后续的一些质量问题搅乱家居生活。

企业需建立快速反应的售后机制

不少消费者反映,合同上或厂商官网所显示的售后服务电话形同虚设,或长时间无人接听,或服务人员耐心缺失。因此,地板企业处理客户售后问题的效力慢是困扰行业的一大困难,建立一套企业快速反应的售后服务机制至关重要。

从大多数投诉中发现,消费者与商家的沟通是引发问题的关键。地板企业需建立通畅的沟通渠道,并建立售后服务部门,只有信息沟通顺畅,服务跟进及时,才能建立快速的反应机制。

当下定制地板品牌的竞争不但在质量,更在于服务。群众的眼睛是雪亮的,谁家售后服务好,谁家不负责任,消费者心中有数,犯 近视 病的企业最容易侵害消费者合法权益,最终也将自食苦果。(来源:中华地板网)

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给你家的地板做个美容 木地板修补打蜡攻略 木地板因其美观自然、舒适的纹理、隔热、冬暖夏凉等优势成为居家广泛使用的地面材料,但地板在长时间的使用进程中存在易磨损、易变形开裂等问题,它就犹如人们的“皮肤”一样,更要我们定时细心养护。打蜡,就是一个非常有效的地板养护方法,它像是给地板做了个美容,让地板光洁如新,且能延长其使用寿命。小编接下来将奉上一份木地板修补打蜡攻略,请查收。

2015-10-17 15:22:29

地板破损怎么办?常见的木地板修复方法 地板是人们装修经常常会选择的地面装修材料,地板由于其舒适的脚感,冬暖夏凉的特性,大受消费者的欢迎。但是,地板也是脆弱的,生活中,常常会因为保养不当等各种缘由,导致地板破损。那末,木地板破损怎样维修呢?小编现在就带大家看看木地板破损怎么维修,争取以后家中地板出现小损伤,自己动手就能解决!

2017-06-23 10:32:36

菲林格尔木地板怎样 木地板选购技巧 目前对家装地面装潢材料方面,大多的朋友会选购地板,在地板的选购当中,木地板深受人们的青睐,那木地板怎么样呢?今天我们就通过下面的内容,一起来了解下木地板怎么样吧!

2015-07-08 11:32:44

德尔地板怎样 如何选购木地板 现在人们对于家装要求不但要实用性、装饰性,还要环保性。因此对于地面的装潢大部分人会选择木地板,由于它脚感好,还能提升主人品位,关键是符合现代人对家装的环保要求。在众多木地板品牌中德尔地板怎样呢?平时我们又要如何选购木地板呢?下面一起随小编来看看吧!

2018-08-09 11:26:10

地板甚么牌子的好 木地板十大排名随着人们消费观念的变化,木地板开始越来越受到欢迎;以往一些人喜欢用陶瓷地板,瓷砖易打扫,光滑晶莹,视觉效果美观,所以很得市场欢迎;不过近几年,这类现象正产生着改变,除了陶瓷地板之外,值得称道的还有木地板。那么市面上品牌这么多,地板甚么牌子的好呢?接下来我们就来了解看看。

2015-07-17 10:10:47

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